设备常见问题

紧急工作命令处理对管家社区成员或财产的健康或安全的直接威胁, 包括消防安全. 在皇冠投注的正常营业时间内，响应时间不到一小时, 技术人员上午7:00 -下午3:30, 办公室的开放时间是早上7点到下午4点30分)，下班后，你会在不到一个小时的时间内接到电话，技术人员会在去你所在地的路上给你打电话. 对于任何延长的停机, 皇冠投注将继续每小时更新这些，直到问题得到解决, 所有校园问题都会在管家中心发布. 任何紧急情况应立即报告给皇冠投注的办公室317-940-9393在M-F期间, 早上7点到下午4点30分，下班后打电话317-940-9396到波士顿警察局.

紧急工作单的例子:

• 火警或烟雾只有在北城警察局到达现场后才会发生
• 漏水/淹水
• 建筑物失去动力
• 水管及排水系统全面停止运作
• 冻结管
• 马桶溢水/不能冲水
• 满溢的水槽
• 天然气气味
• 大学数据网络校园范围/大楼故障后，IT诊断
• 无法控制的屋顶或漏水
• 外门无法固定
• 领取房间钥匙

一个紧急的工作订单会解决一个让客户感到舒适的问题. 这包括一个可能影响其他领域的问题, 如果不迅速解决，可能会造成进一步的损害. 紧急工单的响应时间为营业时间(M-F)内的1-2小时, 上午7点至下午3点30分)，下班后尽快回复. 任何紧急 应提交工单 上午7点至下午4点30分，或下班后致电317-940-9396到BUPD.

紧急工作单的例子

• 冰箱/冰柜不能正常工作
• 空调工作不正常
• 办公室插座或照明设备断电
• 马桶堵塞(没有溢水)
• 水槽堵塞(没有溢水)
• 炉子坏了
• 热水不够热
• 垃圾处理机不工作(食物/垃圾处理机堵塞，水无法排出)
• 不寻常的噪音从机械室传来
• 没有热水
• 没有水
• 在寒冷的天气里没有暖气
• 现有的数据连接不工作的IT也可以查看诊断
• 水渗透
• 建筑物的《皇冠投注网》问题
• 室内模具(视面积而定)
• 破碎的玻璃
• 门锁现在工作正常
• 雪/冰盐
• 不妨碍通行权的倒下的树木
• 可控制的屋顶或漏水

例行工单是正常的请求或问题，将根据工作量和影响按收到的顺序处理. 例行问题的第一个响应是在2-10个工作日内，具体取决于工作量, 工作人员, 以及对业务连续性的整体影响. 工作完成或状态更新将在14天内提供给客户.

紧急工作命令的例子:

• 滴水的水龙头、水槽、淋浴或浴缸
• 慢排水槽
• 缓慢排水的淋浴或浴缸
• 低水压
• 灯泡坏了(其他灯泡还在工作)
• 一个电源插座不工作(工作插座靠近)
• 洗碗机不工作(不会造成水损坏)
• 垃圾处理机不工作(不会造成水损或堵塞)
• 微波炉不工作
• 制冰机坏了
• 数据出口不工作
• 照片/招牌挂在墙上
• 粉刷墙壁
• 新的密钥请求

请安排至少72小时前的活动，以便安排人员调整.

计划工作订单包括:

• 为大学批准的活动安排活动(如果周末/非工作时间的活动需要专门的工作人员，需要提前两周通知工作人员的安排)
• 预定的校园系统重启或校园系统安装
• 负责事件报道的预定技术员
• 预定活动的预防性腌制
• 预定事件的预防性雾化

参观 请求中心 获取有关报告维护问题的信息. 如果有紧急情况, 请在工作时间致电317-940-9393，下班后致电317-940-9396.

更换地毯和粉刷墙壁都是收费的. 参观 请求中心 请求报价.

参观 请求中心 然后输入服务请求.

在广告牌上悬挂传单不通过设施处理, 但必须经过SIL办公室的批准.

校园失物招领处在 BUPD.

是的，会有一笔费用记入你们部门的账户. 参观 请求中心 提交一份服务请求，让别人联系你，并对你进行评估.

皇冠投注利用单一流回收程序，允许混合可回收物(纸, 纸板, 塑料和铝制饮料容器)收集在一起，然后由校园垃圾搬运工进行分类.

参观 请求中心 有关检查服务请求状态的说明.

是的. 校园里有两台纸板压实机. 一个在设施服务中心另一个在阿瑟顿联合码头.